Manchmal kommt der Zeitpunkt, an dem man sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Anbieterwechsels oder weil man das Interesse verloren hat. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du die Löschung deines Kontos beantragst.
So beantragst du die Schließung deines Accounts
Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht über eine simple Schalterfläche im Menü durchführbar. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Bevor du den Antrag einreichst, prüfe unbedingt dein Guthaben. Lasse dir alle Gewinne vorab auf dein Bankkonto überweisen. Sende anschließend eine schriftliche Anfrage per E-Mail. Verwende dafür dieselbe Adresse, mit der du auch registriert bist. Bitte in der Nachricht um die permanente Schließung deines Kontos.
Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)
Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied zum Selbstausschluss im Sinne der Spielsuchtprävention zu verstehen. Eine normale Kontoschließung kann auf Wunsch nach einiger Zeit wieder rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss stellt eine absolute Sicherheitsbarriere dar, die für einen festgelegten Zeitraum (z.B. 6 Monate oder Jahre) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Optionen zur Beendigung des Spielbetriebs
| Kriterium | Konto löschen | Selbstausschluss |
|---|---|---|
| Hauptgrund | Anbieterwechsel, kein Interesse mehr am Spielen | Akuter Spielerschutz bei Kontrollverlust |
| Reaktivierung möglich? | Ja, nach Absprache mit dem Team | Nein, die Sperrfrist muss komplett ablaufen |
| Dauer der Sperre | Flexibel (jederzeit wieder reaktivierbar) | 6 Monate bis dauerhaft |
Datenschutz nach der Schließung: Was passiert mit meinen Daten?
Ein wichtiger Aspekt bei der Löschung ist der Verbleib der Schließung komplett aus den Systemen gelöscht werden. Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Transaktionsdaten und Identitätsnachweise für einen zeitraum von oft 5 Jahren in den Systemen zu behalten. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach dem Ende dieser Pflichtzeiten erfolgt die endgültige Löschung unwiderruflich aus den Systemen entfernt.
- Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
- Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
- Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung
Als Fazit des Guides bleibt festzuhalten, dass der Deaktivierungsprozess im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob du eine kurze Auszeit über den Selbstausschluss oder die dauerhafte Schließung per E-Mail wählst: deine Privatsphäre und dein Spielerschutz stehen an erster Stelle. Vergiss nicht, dein verbleibendes Geld vorab auf deine Bank zu buchen.
