Manchmal kommt der Zeitpunkt, an dem man sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. Wir zeigen dir in diesem Beitrag ganz genau, wie der Ablauf zur Kontoschließung funktioniert.
So beantragst du die Schließung deines Accounts
Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Schicke eine formlose Nachricht an den Kundenservice. Die Anfrage muss von der in deinem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse kommen. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.
Wichtig zu wissen: Löschung oder temporäre Pause?
Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied und einem echten Selbstausschluss (Self-Exclusion) zu beachten. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage nach einiger Zeit wieder rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für die eingestellte Frist (mindestens 6 Monate oder unbegrenzt) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Schließungsmodelle im direkten Vergleich
| Merkmal | Einfache Kontoschließung | Ausschluss (Self-Exclusion) |
|---|---|---|
| Grund | Anbieterwechsel, kein Interesse mehr am Spielen | Prävention und Schutz |
| Reaktivierung möglich? | Ja, per schriftlichem Antrag an den Support | Nein, die Sperrfrist muss komplett ablaufen |
| Dauer der Sperre | Unbegrenzt (bis zur Anfrage auf Wiederöffnung) | 6 Monate bis dauerhaft |
Löschung der persönlichen Daten nach DSGVO
Ein wichtiger Aspekt bei der Löschung ist der Verbleib der persönlichen Daten in den Datenbanken des Anbieters. Als europäischer Spieler hast du das Recht auf Löschung. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Zahlungsbelege und KYC-Dokumente für einen zeitraum von oft 5 Jahren in den Systemen zu behalten. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach dem Ende dieser Pflichtzeiten erfolgt die endgültige Löschung jedoch dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.
- Formlose und schnelle Bearbeitung deines Löschantrags per E-Mail
- Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
- zahlt verbleibendes Guthaben vor der Schließung zuverlässig aus
Zusammenfassend bietet einen sicheren und fairen Weg im Casino unkompliziert geregelt ist. Ob du eine temporäre Pause über die Responsible-Gaming-Tools oder die dauerhafte Schließung per E-Mail wählst: der Anbieter unterstützt dich bei der Umsetzung deines Wunsches. Vergiss nicht, dein verbleibendes Geld vorab auf deine Bank zu buchen.
